• Parlons en » "Sunshine of your love" aux éditions Genesis: Histoire d'un scandale !
Si vous souhaitez offrir un cadeau à un de vos proches, passionné de musique, évitez soigneusement de vous connecter au site des éditions Genesis, à moins que votre souhait ne soit que votre argent travaille pour un compte bancaire, autre que le vôtre. Car la mésaventure qui suit, outre le fait qu’elle soit un véritable scandale, mérite d’être répandue sur la toile, afin que d’autres personnes ne tombent pas dans ce piège.
En octobre 2017, à grand renfort de publicité, cette société annonce la sortie au mois de mars d’un livre, tiré à 2000 exemplaires, magnifiquement relié et illustré, contant l’histoire des différents Crossroads festivals et portant la signature de 2 grandes vedettes comme Carlos Santana, Eric Clapton et tant d’autres. Après moultes hésitations, compte tenu de son prix élevé de 350£, je décidais de me laisser exceptionnellement tenté, attiré par le côté collector et luxueux de l’ouvrage. Les éditions Genesis s’empressèrent d’encaisser les trois traites proposées et destinées à faciliter l’achat, vu le niveau de la somme demandée et me laissèrent sans aucune nouvelle de la date précise de parution du livre jusqu’au moment ou surement débordée par les mails des souscripteurs mécontents, elle se décide à envoyer un simple courriel indiquant que la parution serait repoussée à mai, du fait de l’apport de nouvelles signatures du livre et de son enrichissement par un ajout de pages. Entre temps, Genesis continuait à envoyer très régulièrement des mails de souscription, ce qui laisse à penser que les ventes du livre étaient loin d’atteindre les prévisions espérées.
Fin avril, suite à un nouvel envoi de courriel de ma part, elle me répond que compte tenu de ses nouveaux éléments, elle est incapable de me donner avec précision la date de sortie du livre. Et pourtant dès le lendemain, le site officiel d’Eric Clapton annonçait les envois de l’ouvrage sur juin. En attendant, les 350£ déposées en 2017 travaillaient pour le compte en banque de cette société sans que celle-ci me propose soit de me rembourser, compte tenu du retard, ou bien soit d’effectuer un geste commercial.
Qu’elle ne fût pas ma surprise, hier soir, de recevoir à nouveau un mail des éditions Genesis m’indiquant que la livraison du livre ne s’effectuerait pas avant fin juin et ironie du sort, elle ose me remercier de ma patience. Si réellement, les 2000 exemplaires à 350£ pièce ont été vendus, je vous laisse effectuer, par vous-même, le calcul de la somme encaissée par Genesis et qui travaille sur leur compte en banque.
De tels procédés sont véritablement scandaleux. A titre personnel, cet ouvrage sera le premier et le dernier qui serait effectué auprès de cette sinistre société d’édition.
En octobre 2017, à grand renfort de publicité, cette société annonce la sortie au mois de mars d’un livre, tiré à 2000 exemplaires, magnifiquement relié et illustré, contant l’histoire des différents Crossroads festivals et portant la signature de 2 grandes vedettes comme Carlos Santana, Eric Clapton et tant d’autres. Après moultes hésitations, compte tenu de son prix élevé de 350£, je décidais de me laisser exceptionnellement tenté, attiré par le côté collector et luxueux de l’ouvrage. Les éditions Genesis s’empressèrent d’encaisser les trois traites proposées et destinées à faciliter l’achat, vu le niveau de la somme demandée et me laissèrent sans aucune nouvelle de la date précise de parution du livre jusqu’au moment ou surement débordée par les mails des souscripteurs mécontents, elle se décide à envoyer un simple courriel indiquant que la parution serait repoussée à mai, du fait de l’apport de nouvelles signatures du livre et de son enrichissement par un ajout de pages. Entre temps, Genesis continuait à envoyer très régulièrement des mails de souscription, ce qui laisse à penser que les ventes du livre étaient loin d’atteindre les prévisions espérées.
Fin avril, suite à un nouvel envoi de courriel de ma part, elle me répond que compte tenu de ses nouveaux éléments, elle est incapable de me donner avec précision la date de sortie du livre. Et pourtant dès le lendemain, le site officiel d’Eric Clapton annonçait les envois de l’ouvrage sur juin. En attendant, les 350£ déposées en 2017 travaillaient pour le compte en banque de cette société sans que celle-ci me propose soit de me rembourser, compte tenu du retard, ou bien soit d’effectuer un geste commercial.
Qu’elle ne fût pas ma surprise, hier soir, de recevoir à nouveau un mail des éditions Genesis m’indiquant que la livraison du livre ne s’effectuerait pas avant fin juin et ironie du sort, elle ose me remercier de ma patience. Si réellement, les 2000 exemplaires à 350£ pièce ont été vendus, je vous laisse effectuer, par vous-même, le calcul de la somme encaissée par Genesis et qui travaille sur leur compte en banque.
De tels procédés sont véritablement scandaleux. A titre personnel, cet ouvrage sera le premier et le dernier qui serait effectué auprès de cette sinistre société d’édition.
Cet éditeur m'a relancé par e-mail ce 2 mai au motif qu'ils avaient de nouvelles dédicaces sur "Sunshine of your love".
Il est à se demander, au vu de ce que tu nous dis Fred si il n'y a pas une possibilité de faire casser cette vente par une action groupée des souscripteurs-payeurs. Mais lors de ton achat, y avait-il une date précise de livraison et des précisions sur les possibilités de recours en cas de non-respect des clauses d'achat ?
Il est à se demander, au vu de ce que tu nous dis Fred si il n'y a pas une possibilité de faire casser cette vente par une action groupée des souscripteurs-payeurs. Mais lors de ton achat, y avait-il une date précise de livraison et des précisions sur les possibilités de recours en cas de non-respect des clauses d'achat ?
J'ai pensé à faire casser la vente et même à demander des dommages et intérêts, mais sur un plan juridique aucune clause n'existait et la seule date de livraison était mars 2018, donc il n'y a pratiquement aucun recours possible sauf si un nouveau retard était annoncé.
Etant à Londres début juillet pour le concert de EC, il est possible que j'aille faire un tour au siège de Genesis le lundi matin.
Etant à Londres début juillet pour le concert de EC, il est possible que j'aille faire un tour au siège de Genesis le lundi matin.
Eh oui Fred! J' ai moi aussi acheté ce livre. J'ai moi aussi cliqué sur "contact us" pour indiquer à James que les pratiques commerciales de Genesis sont pour le moins assez particulières. L'entreprise manquerait-elle de suffisamment de fonds propres pour lancer la fabrication en même temps que la proposition aux acheteurs. L'argument ou l'alibis c'est selon, consistant à ajouter 44 pages de textes et photos et une signature supplémentaire ne peut pas justifier un tel retard mais semble indiquer que le projet était mal né, un comble pour une entreprise nommée Genèse.
James, ne m'a pas répondu. J'ai ensuite téléphoné mais personne n'a décroché.
Dans l'industrie un retard de livraison génère des indemnités de retard quand bien même le produit a pu être amélioré sans que le donneur d'ordre l'ait demandé.
Le mail reçu hier précise un envoie pour fin Juin. Dans mon mail je faisais remarquer que Juin comptait 30 jours et qu'entre un envoie le 1 et un le 30 il y a une grande différence.
Le mail reçu hier soir précise la pire option soit fin Juin. Les deux nouveaux artistes ayant accepté de signer des livres sont Dan Aykroyd (Blues Brothers 2000) et Billy Gibbons, ni l'un ni l'autre peuvent prétendre calmer mon mécontentement.
Il reste que, cela aussi précisé dans mon mail le gros point faible du pack est la partie audio. Franchement, parmi les souscripteurs qui peut être encore séduit par le sempiternel "Wonderful Tonight" ? Un inédit aurait été bien plus en accord avec le caractère collector du livre.
Inutile de préciser que moi non plus je n'ai pas l'intention de commercer plus avec Genesis.
James, ne m'a pas répondu. J'ai ensuite téléphoné mais personne n'a décroché.
Dans l'industrie un retard de livraison génère des indemnités de retard quand bien même le produit a pu être amélioré sans que le donneur d'ordre l'ait demandé.
Le mail reçu hier précise un envoie pour fin Juin. Dans mon mail je faisais remarquer que Juin comptait 30 jours et qu'entre un envoie le 1 et un le 30 il y a une grande différence.
Le mail reçu hier soir précise la pire option soit fin Juin. Les deux nouveaux artistes ayant accepté de signer des livres sont Dan Aykroyd (Blues Brothers 2000) et Billy Gibbons, ni l'un ni l'autre peuvent prétendre calmer mon mécontentement.
Il reste que, cela aussi précisé dans mon mail le gros point faible du pack est la partie audio. Franchement, parmi les souscripteurs qui peut être encore séduit par le sempiternel "Wonderful Tonight" ? Un inédit aurait été bien plus en accord avec le caractère collector du livre.
Inutile de préciser que moi non plus je n'ai pas l'intention de commercer plus avec Genesis.
Le pire, c'est qu'après vérification, je viens de constater que le siège des éditions Genesis se trouve à Guilford, soit à 40 minutes de train de Londres, donc hélas ce sera impossible s'y rendre. Il l'ont échappé belle!!!
L'adresse Londonienne sur leur site étant juste celle du bureau ou ils sont enregistrés sur les registres du commerce.
L'adresse Londonienne sur leur site étant juste celle du bureau ou ils sont enregistrés sur les registres du commerce.
Fred, nous aurons mieux à faire à Londres au mois de juillet. Sitôt arrivé j'envisage que nous allions au Sticky Fingers de B.Wyman pour retenir une table et demander si la patron est dans le secteur et passera pendant notre séjour, j'aimerai assez lui faire signer son dernier opus "Studio Time"
Claptonholic, je serais de toi, étant donné qu'il va y avoir le concert, je ferais ma réservation en ligne dès maintenant car l'endroit va être très couru.
Sinon je viens encore une fois d'être relancée pour acheter "Sunshine of your love" et il est précisé que le début des livraisons commencera au mois de juin. Si ça débute le 30 juin c'est prometteur !!!
Sinon je viens encore une fois d'être relancée pour acheter "Sunshine of your love" et il est précisé que le début des livraisons commencera au mois de juin. Si ça débute le 30 juin c'est prometteur !!!
Un mail de résiliation a été rédigé avec demande de remboursement et est prêt à être envoyé dès lundi matin 2 juillet. Il sera accompagné d'une lettre recommandée internationale pour renforcer la demande et la rendre officielle. Le voici dans sa version Française:
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Messieurs,
Par le présent courriel, je tiens à vous faire part de mon mécontentement, suite à la non livraison et au manque total d’informations sur ma commande référencée ci-dessus. Dirigeant un blog musical fort lu en France, j’en viens aujourd’hui à regretter vivement d’avoir vanté sur celui-ci les qualités des livres des éditions Genesis.
Le 30 octobre 2017, je vous passais commande du livre « Sunshine of your love » pour un montant de 350£. Cette commande vous a été réglée intégralement en 3 versements. Initialement, cet ouvrage devait me parvenir en mars 2019.
Par votre mail en date du 16 février 2018, vous m’informiez que pour diverses raisons (ajouts de signatures supplémentaires d’artistes et rajout de photos inédites) que ma commande ne me parviendrait que dans le courant du mois de mai 2018.
Le 25 avril 2018, suite à ma réclamation, vous me répondiez que la livraison serait repoussée dans le meilleur des cas à fin mai 2018, avant, par votre courriel du 4 mai, de m’annoncer que celle-ci ne se fera finalement pas avant fin juin 2018.
Nous sommes aujourd’hui le 2 juillet 2018 et je n’ai à ce jour toujours pas réceptionnée ma commande et n’ai aucune nouvelle de votre part sur une éventuelle nouvelle date de livraison. Ma patience ayant atteint ses limites, je ne peux, en aucun cas, accepter ce nouveau retard. En conséquence, je me vois donc dans l’obligation d’annuler ma commande et de vous demander de procéder, par retour de mail, au remboursement intégral de ma commande soit 350£.
Dans le cas contraire, je n’hésiterai pas à utiliser tout moyen juridique pour faire valoir mes droits.
Sincères salutations.
Ps : Un courrier recommandé international avec ce mail et sa demande de remboursement vous est également adressé ce jour"
Les éditions Genesis ont donc jusqu'à samedi soir minuit pour honorer leur engagement.
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Messieurs,
Par le présent courriel, je tiens à vous faire part de mon mécontentement, suite à la non livraison et au manque total d’informations sur ma commande référencée ci-dessus. Dirigeant un blog musical fort lu en France, j’en viens aujourd’hui à regretter vivement d’avoir vanté sur celui-ci les qualités des livres des éditions Genesis.
Le 30 octobre 2017, je vous passais commande du livre « Sunshine of your love » pour un montant de 350£. Cette commande vous a été réglée intégralement en 3 versements. Initialement, cet ouvrage devait me parvenir en mars 2019.
Par votre mail en date du 16 février 2018, vous m’informiez que pour diverses raisons (ajouts de signatures supplémentaires d’artistes et rajout de photos inédites) que ma commande ne me parviendrait que dans le courant du mois de mai 2018.
Le 25 avril 2018, suite à ma réclamation, vous me répondiez que la livraison serait repoussée dans le meilleur des cas à fin mai 2018, avant, par votre courriel du 4 mai, de m’annoncer que celle-ci ne se fera finalement pas avant fin juin 2018.
Nous sommes aujourd’hui le 2 juillet 2018 et je n’ai à ce jour toujours pas réceptionnée ma commande et n’ai aucune nouvelle de votre part sur une éventuelle nouvelle date de livraison. Ma patience ayant atteint ses limites, je ne peux, en aucun cas, accepter ce nouveau retard. En conséquence, je me vois donc dans l’obligation d’annuler ma commande et de vous demander de procéder, par retour de mail, au remboursement intégral de ma commande soit 350£.
Dans le cas contraire, je n’hésiterai pas à utiliser tout moyen juridique pour faire valoir mes droits.
Sincères salutations.
Ps : Un courrier recommandé international avec ce mail et sa demande de remboursement vous est également adressé ce jour"
Les éditions Genesis ont donc jusqu'à samedi soir minuit pour honorer leur engagement.
C'est la feria à ce que je vois, tu prends le taureau par les cornes. Désolée de faire de l'humour, mais je pense que je n'aurais pas eu ta patience avant de leur signifier une demande de remboursement. Sachant que cet ouvrage est imprimé en Italie si ma mémoire est bonne, cela rallonge peut-être les délais.
Sur la page Facebook de "Eric Clapton Music Lovers World Wide" passe de temps en temps des messages de mécontentement à ce sujet : ne serait-ce pas judicieux, si la livraison est de nouveau reportée, d'engager une procédure collective en plus de ta démarche individuelle.
Sur la page Facebook de "Eric Clapton Music Lovers World Wide" passe de temps en temps des messages de mécontentement à ce sujet : ne serait-ce pas judicieux, si la livraison est de nouveau reportée, d'engager une procédure collective en plus de ta démarche individuelle.
C'est clair et précis. Je ne manquerai pas d'ajouter mes doléances aux tiennes.
Différer la livraison du livre par le fait d'ajouter des artistes signataires n'est qu'un prétexte dont le but est de gagner du temps pour pouvoir recevoir plus de commandes et n'ayant aucun poids pour moi au contraire, par exemple la signature nouvelle venue de Dan Aykroyd, dont je n'ai que faire (dit en termes polis) diminue nos chances d'avoir celle de Clapton, ou celle de Santana.
Je pense que la boîte mail de Genesis doit déborder de réclamations.
Différer la livraison du livre par le fait d'ajouter des artistes signataires n'est qu'un prétexte dont le but est de gagner du temps pour pouvoir recevoir plus de commandes et n'ayant aucun poids pour moi au contraire, par exemple la signature nouvelle venue de Dan Aykroyd, dont je n'ai que faire (dit en termes polis) diminue nos chances d'avoir celle de Clapton, ou celle de Santana.
Je pense que la boîte mail de Genesis doit déborder de réclamations.
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